Datenschutz­erklärung

1.Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sowie dieser Datenschutzerklärung.

Mit den folgenden Informationen erläutern wir, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Webseite und bei der Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

2.Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:

Die verantwortliche Stelle entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

3.Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies für den Betrieb unserer Webseite, die Bearbeitung von Anfragen, die Erstellung von Angeboten, die Durchführung von Reinigungsdienstleistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Vor- und Nachname
• Unternehmensname
• Anschrift und Objektadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Angaben zu gewünschten Reinigungsleistungen
• Angaben zu Reinigungsflächen und Objekten
• Nachrichten und sonstige freiwillig übermittelte Informationen
• Technische Verbindungs- und Zugriffsdaten

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen.

4.Hosting und Bereitstellung der Webseite

Beim Aufruf unserer Webseite werden durch den eingesetzten Hosting-Anbieter technisch erforderliche Informationen verarbeitet.

Hierzu können gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Dateien
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Übertragene Datenmenge
• Technische Status- und Fehlermeldungen

Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung der Webseite, der Systemsicherheit, der Fehleranalyse und der Abwehr unberechtigter Zugriffe.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt.

Hosting-Anbieter: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern

Die technischen Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

Soweit der Hosting-Anbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

5.Kontaktaufnahme per Kontaktformular

Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Dabei können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Name
• Unternehmen
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Gewünschte Reinigungsleistung
• Angaben zum Reinigungsobjekt
• Individuelle Nachricht

Die übermittelten Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme und gegebenenfalls zur Erstellung eines individuellen Angebots.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist. Bei sonstigen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Die Bereitstellung der Daten ist grundsätzlich freiwillig. Ohne die für die Bearbeitung erforderlichen Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

6.Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Nachricht.

Hierzu gehören insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, der Nachrichteninhalt und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen.

Ihre Daten werden nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage für andere Zwecke verwendet.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die entsprechenden Daten für die vorgeschriebene Dauer gespeichert.

7.Kontaktaufnahme per Telefon

Bei telefonischer Kontaktaufnahme können wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen verarbeiten.

Diese Daten dienen insbesondere der Terminvereinbarung, der Angebotserstellung, der Kundenbetreuung und der Durchführung unserer Dienstleistungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen erfolgt nicht ohne gesonderte rechtliche Grundlage.

8.Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf unserer Webseite kann eine Verlinkung zu WhatsApp bereitgestellt werden, über die Sie freiwillig Kontakt mit uns aufnehmen können.

Beim Anklicken des WhatsApp-Buttons können Sie zu einem Dienst der WhatsApp Ireland Limited weitergeleitet werden.

Wenn Sie über WhatsApp mit uns kommunizieren, können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Ihre Nachrichten sowie übermittelte Dateien verarbeitet werden.

Wir verwenden diese Informationen ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur geschäftlichen Kommunikation.

Die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogener Kommunikation beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen.

Bei der Nutzung von WhatsApp erfolgt zusätzlich eine eigenständige Datenverarbeitung durch den jeweiligen Dienstanbieter. Dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union stattfinden.

Auf diese eigenständige Verarbeitung haben wir nur begrenzten Einfluss.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp:

https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

9.Kundenanfragen, Angebote und Vertragsabwicklung

Im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeit verarbeiten wir personenbezogene Daten von Interessenten, Kunden und gegebenenfalls Ansprechpartnern von Unternehmen.

Dies betrifft insbesondere:

• Kontaktdaten
• Rechnungsanschriften
• Objektadressen
• Angaben zur gewünschten Reinigungsleistung
• Vereinbarte Reinigungstermine
• Vertrags- und Angebotsunterlagen
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen

Die Verarbeitung dient der Erstellung individueller Angebote, der Durchführung vereinbarter Dienstleistungen, der Rechnungsstellung und der Kundenbetreuung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

10.Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Sie können beispielsweise dazu dienen, grundlegende Funktionen einer Webseite bereitzustellen oder Einstellungen zu speichern.

Technisch unbedingt erforderliche Technologien können nach Maßgabe des § 25 Abs. 2 TDDDG ohne Einwilligung eingesetzt werden.

Für nicht unbedingt erforderliche Speicher- oder Zugriffsvorgänge holen wir vor deren Einsatz eine Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG ein.

Soweit dabei personenbezogene Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Welche Cookies und vergleichbaren Technologien konkret verwendet werden, einschließlich Anbieter, Zweck und Speicherdauer, richtet sich nach der tatsächlichen technischen Konfiguration unserer Webseite.

11.Verschlüsselte Datenübertragung

Zum Schutz vertraulicher Inhalte und personenbezogener Daten soll unsere Webseite eine verschlüsselte Verbindung mittels HTTPS beziehungsweise TLS verwenden.

Bei einer aktiven Verschlüsselung werden die zwischen Ihrem Browser und dem Webserver übertragenen Informationen gegen unbefugtes Mitlesen während der Übertragung geschützt.

Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet technisch nicht garantiert werden kann.

12.Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Empfänger können insbesondere sein:

• Technische Hosting- und IT-Dienstleister
• E-Mail-Dienstleister
• Steuerberater und Buchhaltungsdienstleister
• Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden die gesetzlichen Anforderungen an die Auftragsverarbeitung beachtet.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten zu Werbezwecken an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage.

13.Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen oder sonstigen rechtlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Für steuerlich oder handelsrechtlich relevante Unterlagen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

14.Rechte betroffener Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte:

Auskunft Art. 15 DSGVO

Sie können Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Berichtigung Art. 16 DSGVO

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Löschung Art. 17 DSGVO

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Einschränkung Art. 18 DSGVO

Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Datenübertragbarkeit Art. 20 DSGVO

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruch Art. 21 DSGVO

Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO Widerspruch einlegen.

Widerruf einer Einwilligung Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@cleanaz.de kontaktieren.

15.Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für unser Unternehmen ist insbesondere folgende Behörde zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Webseite: https://www.ldi.nrw.de

16.Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet im Rahmen unserer regulären Kundenkommunikation und Vertragsabwicklung nicht statt.

17.Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer technischer Funktionen oder veränderter Datenverarbeitungsprozesse erforderlich wird.

Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung.